Современные формы взаимодействия органов местного самоуправления с населением. Работа с обращениями граждан

Цель курса: совершенствование компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности по взаимодействию с населением и по обращениям граждан.

6 000 ₽

Подробнее о курсе

Курс направлен:

на формирование компетенций:

—        готовность представлять органы местного самоуправления при взаимодействии с населением

—        способность использовать технологии работы с различными видами обращений граждан.

 

на совершенствование профессиональных компетенций:

—        умение выявлять проблемы, определять цели, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант решения, оценивать результаты и последствия принятого управленческого решения (ПК-3);

—        умение правильно применять нормы права (ПК-10);

—        умение готовить информационно-методические материалы по вопросам социально-экономического развития общества и деятельности органов власти (ПК-18);

—        способность анализировать состояние систем и процессов при сопоставлении с передовой практикой (ПК-20).

 

В результате изучения курса слушатель будет:

Знать:

  • особенности взаимодействия органов местного самоуправления с населением;
  • современную концепцию взаимодействия органов местного самоуправления с населением;
  • законодательство об обращениях граждан;
  • технологии и методы работы с обращениями граждан и организаций;
  • механизмы взаимодействия государственных органов при рассмотрении обращений;
  • особенности работы с отдельными видами обращений (обращения через порталы госуслуг, электронные обращения через официальный сайт, электронная почта, обращения с использованием СМИ (открытые) и через МФЦ, коллективные обращения и т.п.);
  • основные психологические и морально-этические требования к государственным гражданским служащим при организации взаимодействия с гражданами на личном приеме.

О компании

  • Онлайн-курсы

Дистанционные курсы по вендорам.

Это Ваша организация? Подтвердив это, Вы сможете редактировать материалы, размещать курсы и скидки, а также использовать другие возможности нашего ресурса.

Заявка на получение доступов

Подвердите то, что Вы владеете этой обучающей организацией для редактирования, размещения программ, скидок и других возможностей.

Для этого выберите один из предлагаемых email-адресов или введите другой email-адрес, укажите страницу на официальном сайте или в соцсети организации, на которой присутствует выбранный email-адрес.

Мы рассмотрим Вашу заявку и отправим данные для доступа к личному кабинету в кратчайшие сроки.

Политика конфиденциальности

Контакты