Управление инцидентами, проблемами и изменениями

В рамки данной программы входит общий обзор сервисного подхода, структуры ITIL, общий обзор основных процессов ITIL, а также подробное изучение ключевых процессов ITIL, обеспечивающих эксплуатацию ИТ-сервисов требуемого уровня.

31 500 ₽

Подробнее о курсе

Библиотека мирового опыта ITIL (IT Infrastructure Library) описывающая принципы ITSM (IT Service Management) завоевала в России свою популярность.

Особенность ITIL заключается в полностью бизнес-ориентированном подходе к управлению ИТ-сервисами, благодаря которому организация получает преимущества от использования ИТ как на операционном, так и на стратегическом уровне, что достигается за счет предоставления сервисов высокого качества.

Библиотека ITIL – это обобщение опыта и лучших мировых практик в области внедрения и использования процессного управления в организациях, а именно за счет оптимизации основных элементов работы ИТ-службы, например, таких как используемые технологии, процессы и деятельность людей, участвующих в этих процессах.
Целью периодического обновления библиотеки ITIL является улучшение взаимопонимания ИТ-службы и основных подразделений организации, что позволяет расширить целевую аудиторию слушателей курса.

О компании

  • Онлайн-курсы

Дистанционные курсы по вендорам.

Это Ваша организация? Подтвердив это, Вы сможете редактировать материалы, размещать курсы и скидки, а также использовать другие возможности нашего ресурса.

Заявка на получение доступов

Подвердите то, что Вы владеете этой обучающей организацией для редактирования, размещения программ, скидок и других возможностей.

Для этого выберите один из предлагаемых email-адресов или введите другой email-адрес, укажите страницу на официальном сайте или в соцсети организации, на которой присутствует выбранный email-адрес.

Мы рассмотрим Вашу заявку и отправим данные для доступа к личному кабинету в кратчайшие сроки.

Политика конфиденциальности

Контакты