Соцсети — шикарный маркетинговый канал, позволяющий не только повышать репутацию, но и продавать различные товары с минимальными трудозатратами. Часто продажи в соцсетях обгоняют крупных сетевых ритейлеров. Продажа через соцсети — будущее бизнеса, который стремится первым получить клиента. Ведь если в офлайн-магазин нужно добираться пешим ходом или даже ехать, в онлайн-магазине нужно привыкать к интерфейсу, то для магазина в соцсетях клиенту не нужно делать лишних телодвижений.
Содержание
Что нужно делать для того, чтобы товар продался
- Ваша ЦА должна совпадать с ЦА сети.
- Отсутствуют дополнительные барьеры (не нужно долгих регистраций).
- Вы инвестировали в сообщество: наполнили его контентом, собрали аудиторию и вовлекли её.
- Вам должны доверять.
- Вы понимаете, что для продаж необходимо время.
Есть ли смысл в продажах через соцсети
Да, соцсети становятся самым выгодным местом для продажи товаров. Общая сумма сделок через мобильные устройства в 2017 году составила $1,4 трлн. Средний чек такой покупки — $115. При использовании мобильных устройств почти 90% трафика тратится именно на соцсети. То есть, это лучшее место для рекламы продукта или услуг.
Как стимулировать продажи в соцсетях
Указывайте актуальные цены товара
Не стройте лишних барьеров. Вы не представляете, сколько клиентов отвернулось от «написала цену в личку». Некоторые «слишком умные» продажники говорят, что таким образом вы затягиваете покупателя в воронку продаж. Но так было в 2010 году. Поверьте, те, кому не нравится цена вашего товара — уйдут после того, как вы затянули их в личку. Тогда зачем тратить на них драгоценное время?
Упростите процедуру заказа
Если вы представитель интернет-магазина, то сделайте так чтобы ваш товар можно было приобрести легко. Клиент не хочет регистрироваться на десятках сайтов, он хочет заказать всё, что нужно через удобную соцсеть. Лишние шаги приводят к частым отказам от онлайн-покупки.
Обновляйте ассортимент
Даже если вы продаете самый крутой товар на земле, время от времени обновляйтесь. Иначе людям будет неинтересно заходить к вам на страницу. Помните, что часто люди отказываются покупать вещь в определенном магазине, когда им нужно долго ждать нужного товара.
Обыгрывайте тренды
Хайпим! Именно это и приносит наибольшую прибыль. Следите за происходящем в мире и пытайтесь сделать эти новости частью вашего контента
Постоянно обновляйте информацию сообщества
Покажите своим клиентам, что у вас постоянно обновляется ассортимент, рассказывайте клиентам о том, что происходит. Но не нужно быть слишком активными, так как вы можете быстро надоесть. Придерживайтесь золотой средины. Здесь нет универсального рецепта, так как у каждой группы своя особенность. Вы поймете количество нужных постов, основываясь на опыте.
Оперативно реагируйте на комментарии
Чем оперативнее вы среагируете, тем выше вероятность совершения покупки у вас. Пока вы будете печатать ответ, пользователи уже сделают заказ продукции у конкурентов.
Проводите комьюнити менеджмент
Это одна из самых важных составляющих работы. Сформируйте доверительные отношения, публично признавайте свои ошибки и собирайте фидбек от клиентов. Главное — не накручивайте сети ботами и фейками. Все отзывы и комментарии должны быть настоящими. Так люди поймут, что они выбрали правильный магазин.
Продвигайте скидки
Мало кому интересна судьба очередного интернет-магазина, поэтому рекламируйте себя! Особенно это важно в период скидок, так реклама сработает эффективнее.
Направление на бренд
В своем сообществе не нужно писать обо всем на свете, ориентируйтесь на тематику, близкую вашему бизнесу. Предлагаете банковские услуги — пишите про свою компанию и разбавляйте это новостями банкинга. Продаете видеоаппаратуру — рассказывайте про товар и разбавляйте интересными фактами про видеоиндустрию. Если очень хочется писать обо всём на свете — объединяйте контент полезным действием, которое можно сформировать в одном слове. Например, агентство путешествий может писать не только о странах и своих услугах, но и о топовых палатках, способах экономии на авиабилетах, полезных туристических гаджетах.
Спецпроекты
Спецпроекты помогут установить доверительные отношения с аудиторией. Помните «Великое противостояние» со звёздами русского Ютуба?
А ведь это была реклама новых «Звездных войн». Если у вас нет таких бюджетов, то придумайте что-то оригинальное, запоминающееся и более бюджетное. Зовите микроинфлюенсеров, например.
Выберите основную соцсеть
Выберите 1-2 приоритетных площадки и делайте основную работу именно на них. Это нужно делать постоянно, без графика не будет успеха. Сделайте так, чтобы потенциальный клиент подписался на нужные соцсети.
Юридический вопрос
Очень важно разобраться, как же продавать через соцсети легально. Ведь незнание не освобождает от ответственности. Если мы говорим не о разовой продаже, а о бизнесе, то нужно будет зарегистрироваться, как предприниматель и сдавать налоговый отчёт.
Для граждан РБ требуется регистрация в Торговом реестре, украинцам нужно зарегистрироваться как ФЛП или ООО. У россиян здесь больше свободы: если вы изредка продаёте товары собственного производства, то можете оформиться как самозанятый, если же вы продаете услуги или чужие товары, то следует зарегистрировать ИП или ООО.
За ведение деятельности без оформления предусмотрена административная и юридическая ответственность. Рекомендуем обезопасить себя.