Каждое успешное дело начинается с плана. Со стратегического 🙂

SMM без стратегии — работа впустую. Ваша основная цель: определить, что вы должны сделать, чтобы достичь желаемого. Используйте «дерево целей». Это особый метод составления плана, где выделяется основная цель и её подцели.

Если вы не понимаете, для чего вам тот или иной подпункт — выбрасывайте его.

Формирование целей по SMART-схеме

Нет, вам не нужно обладать какими-то особыми знаниями, просто старайтесь придерживаться этих постулатов:

  1. Specific — конкретная. Точно и понятно сформулированная мысль
  2. Measurable — измеримая. Поддается оценке с точки зрения количественных показателей
  3. Attainable — достижимая. Приложив некоторые усилия, вы сможете достичь цели
  4. Relevant — релевантная. Актуальная цель, которая соотносится с основными целями компании
  5. Timebound — ограниченность по времени. У неё обозначенные сроки выполнения: «второй квартал», «до 10 ноября», etc.

Как только вы сформируете свои цели, то вы поймете, что «увеличение продаж» или «осознанное потребление контента» это просто утверждения, которые не приблизят вас к нужному результату.

Разбивайте цели на уровни

Есть три основных уровня целей:

  • Бизнес цели
  • Маркетинговые цели
  • Коммуникационные цели

Нам нужно сосредоточиться на каждой из них.

Бизнес-цели

Если вы слышите нечто вроде: «мы явились для помощи людям» — не верьте! Все хотят есть, а значит, и зарабатывать. А помощь — это уже благотворительность. Бизнес-цели касаются отрасли, где работает компания. У вас может быть хоть сотня бизнес-целей, но их основной посыл остается один: получить больше денег.

Маркетинговые цели

Что должен делать клиент, чтобы вы достигли целей? Он должен опробовать вашу доставку? Или просидеть на вашем сайте несколько часов?

Коммуникационные цели

Это то, как аудитория воспринимает бренд. Тот же Nike продвигает идею бега, где он является лучшим помощником спортсмена, Puma из-за сотрудничества с Рианной пытается сделать из себя фешн-бренд.

Зачем вам вливать бюджет в «Одноклассники» на мамочек за 40, если ваша аудитория — студенты, и бюджет можно потратить на рекламу в Facebook и ютуберов?

Что ещё

Фокусируйтесь на мультиканальном продвижении, уделяя особое внимание смартфонам. Если ещё 5-10 лет назад телефон слабо помогал продажам, то сейчас мобильный трафик это огромный кусок потребительского интернета. Не использовать его себе во благо — это грех!