Вторая часть цикла статей с идеями для повышения конверсии. Первая часть здесь.
Содержание
- #11: Установите онлайн-чат
- #12: Упростите формы обратной связи
- #13: Добавьте кнопку «Заказать в один клик»
- #14: Выделите цветом кнопки заказа
- #15: Добавьте фотографии руководителей/сотрудников
- #16: Попробуйте минималистичный лендинг
- #17: Оформите портфолио в виде полноценных кейсов
- #18: Установите скрипт заказа обратного звонка
- #19: Переоформите информационные страницы в виде лендингов
- #20: Оформите внутренние страницы сайта в виде лендингов
#11: Установите онлайн-чат
Не всем клиентам удобно звонить в компанию. Не все клиенты любят разговаривать по телефону. Многим клиентам важна оперативность получения информации и они не готовы ждать ответа на письмо, оставленное с формы обратной связи на сайте. Специально для решения этих вопросов были созданы онлайн-чаты. Главный их плюс в том, что без звонка менеджеру (не все клиенты хотят звонить) посетитель может быстро получить ответы на интересующие вопросы в переписке со специалистом компании.
Сервисов, предоставляющих услуги онлайн-чата на ваш сайт, множество. Среди них:
Установите онлайн-чат.
#12: Упростите формы обратной связи
Долой длинные формы заказа. Запрашивайте у клиента только самый минимум необходимых данных. Обычно это Имя и Телефон (хотя Имя можно выяснить и по телефону в разговоре менеджера), иногда Email. Такие поля, как Тема, Адрес сайта, Обязательный комментарий в форме заявки на коммерческом сайте ушли в прошлое.
Упростите формы обратной связи.
#13: Добавьте кнопку «Заказать в один клик»
Совет актуален для владельцев интернет-магазинов или сайтов с каталогом продукции. Многих пользователей может остановить долгий процесс оформления заказа через корзину. Поэтому мы рекомендуем добавить возможность заказа товара в 1 клик, нажав на которую пользователю откроется форма обратной связи в поп-апе, а после оставления контактных данных вам на почту или в CRM-систему придет информация о клиенте и товаре, который он заказал.
Кнопка «Заказать в один клик».
#14: Выделите цветом кнопки заказа
Цель большинства коммерческих сайтов — заявки и звонки с сайта. Рекомендуем в качестве гипотезы отделить визуально все кнопки, кликнув по которым клиент может совершить заказ, выделив их одним цветом, выделяющимся на фоне сайта. Это позволит пользователю быстрее ориентироваться и найти глазами кнопку заказа.
Выделение цветов кнопки заказа.
#15: Добавьте фотографии руководителей/сотрудников
Суть большинства продаж заключается в том, чтобы завоевать доверие клиента. Размещение фотографий руководителя или сотрудников является отличным способом повысить доверие к бренду и выделиться среди множества однотипных сайтов с шаблонной графикой и стоковыми фото.
Добавьте фото сотрудников на сайт.
#16: Попробуйте минималистичный лендинг
Иногда меньше информации — не значит хуже. На упаковку и создание длинного лендинга порой уходят недели и месяцы, в то время как его конверсия может оставлять желать лучшего. Рекомендуем в качестве А/Б-теста заменить свою посадочную страницу на простой одноэкранный лендинг с убойным УТП, минимумом информации и простой формой заявки. Результаты могут превзойти все ожидания.
Попробуйте минималистичный лендинг.
#17: Оформите портфолио в виде полноценных кейсов
Рассказывайте о своих успешных проектах подробно. Начиная с поставленной задачи, описывайте решение с точки зрения клиента: что дал результат вашей работы клиенту? За какой срок? Как было раньше и как стало после вашего сотрудничества? Добавьте фотографии, видео, инфографику, оформите каждый кейс в виде лендинга. Оформление каждого кейса займет много времени и сил на подготовку, но в долгосрочной перспективе станет прекрасным инструментом повышения продаж и существенно повлияет на мнение потенциальных клиентов о вас как об эксперте. Подробнее о том, как оформлять кейсы — скоро появится отдельная статья. Примеры кейсов можно посмотреть на нашем сайте: kompot.bz/cases
Оформите портфолио в виде полноценных кейсов.
#18: Установите скрипт заказа обратного звонка
Вопреки мнению, что всплывающие окна всем надоели и вызывают лишь раздражение, в некоторых случаях они оказывают положительное влияние на количество заявок с сайта. Примеры сервисов — Callbackhunter, Callbackkiller.
Установка скрипта заказа обратного звонка.
#19: Переоформите информационные страницы в виде лендингов
Многие коммерческие сайты имеют раздел «Блог» или аналогичный ему, где публикуются информационные статьи, необходимые для SEO-продвижения сайта. Как правило, это обычные текстовые страницы, в лучшем случае разбавленные списками, подзаголовками и несколькими изображениями. Рекомендуем переоформить каждую из таких страниц, добавив на нее инфографику, формы подписки, сквозные блоки с предложениями компании и преимуществами. Таким образом, вы с большой вероятностью убьете 2 зайцев: повысите конверсию с этих информационных страниц и, при грамотном подходе, улучшите их ранжирование поисковиками.
Оформление SEO-страниц в виде лендингов.
#20: Оформите внутренние страницы сайта в виде лендингов
Ситуация похожа на #19. У большинства компаний внутренние страницы сайта (обычно, это страницы предоставляемых услуг или карточки товаров) оформлены слабо. Усильте каждую внутреннюю страницу сайта, детально проработайте каждую услугу, пропишите УТП, преимущества, разместите тематические кейсы, информацию о доставке и оплате и так далее. Еще пару лет назад это требование считалось необязательным, но сейчас оно является необходимым.
Оформление внутренних страниц в виде лендингов.
