Кто такие фрилансеры

Фрилансер  это человек, частный специалист в какой-либо области, который выполняет работу на заказ. Место работы и время он выбирает самостоятельно. У него нет фиксированной заработной платы, нет графика, а есть только заказы и сроки их выполнения.

Чем они могут быть полезны

Как правило, услугами фрилансеров пользуются при возникновении потребности в решении конкретной задачи и отсутствии знакомых проверенных подрядчиков, подходящих по критериям цена/качество. Например, вам требуется доработать сайт, разработать 3D-визуализацию дома, написать мобильное приложение и т. д., но подходящего исполнителя в телефонной книжке и среди ваших знакомых нет.

Где найти фрилансеров

Для поиска фрилансеров существуют специальные сайты (биржи). Поскольку в статье речь пойдет больше о выборе подрядчика на услуги интернет-маркетинга, разработки сайтов и дизайна, то примеры бирж мы приведем из этой отрасли:

  • freelance.ru  одна из крупнейших фриланс-бирж в Рунете.
  • kadrof.ru/work  биржа, на которой присутствуют около 75 тыс. специалистов.
  • youdo.com  удобный сервис, который позволяет быстро и безопасно находить надежных исполнителей для решения бытовых и бизнес-задач
  • fl.ru (ранее free-lance.ru)  пожалуй, крупнейшая биржа для фрилансеров в Рунете.

Также существуют специализированные биржи, предназначенные для поиска копирайтеров, дизайнеров, зарубежные фриланс-биржи и так далее.

Плюсы работы с фрилансерами

Цена. Разработка сайта у фрилансера в большинстве случаев будет дешевле разработки сайта в агентстве. Это связано как с очевидными причинами (вы работаете напрямую с исполнителем, который не платит налоги, не арендует офис, не пользуется услугами подрядчиков, а все деньги за проект идут только ему), так и, во многих случаях, с более низким уровнем работ. Но об этом мы поговорим далее.

Получение большого количества откликов за небольшой срок. Опубликовав проект на фриланс-бирже вы в течение нескольких часов получите отклики от потенциальных исполнителей, готовых взяться за ваш проект. Аналог проведения тендера.

Быстрый старт работ. С фрилансером не обязательно заключать договор или устраивать в штат. Для начала выполнения проекта достаточно обсудить задачу, условия сотрудничества и, в большинстве случаев, внести предоплату.

Минусы работы с фрилансерами

Качество. Заказывая у фрилансера услугу, состоящую из нескольких разных видов работ, важно понимать, что 1 человек не может быть профессионалом одинаково во всех областях. Например, разработчик сайтов «под ключ» вряд ли является классным спецом в проектировании интерфейсов, дизайне, верстке, программировании, маркетинге, SEO, копирайтинге, менеджменте. Где-то будет просадка. Многие фрилансеры-программисты пользуются услугами других фрилансеров-дизайнеров, копирайтеров и наоборот, но в этом случае вы оплачиваете труд нескольких человек и стоимость проекта будет соизмерима с заказом той же услуги в агентстве.

Шаблонные решения. Актуально для частных разработчиков сайтов. Часто заказывая сайт у фрилансера-одиночки, особенно с бюджетом в пределах ~50 тысяч рублей, на выходе вы получите сайт, разработанный с использованием готовых решений  шаблонов дизайна. В использовании качественных шаблонов ничего плохого нет, по крайней мере для разработки «простых» и «типовых» сайтов. Но если вам нужен уникальный проект или реализация нестандартных дизайн-решений, то шаблоны  не ваша история.

Ненадежность. Фрилансер может пропасть, и вероятность этого события весьма велика. Причем исчезновение будет никак не связано с вашим подходом к работе, бюджетом, наличием положительных отзывов у исполнителя на бирже. Фрилансеры  чемпионы мира по отключению света, поломкам ноутбука, болезням родственников, родам кошки и прочим напастям. Каждый, кто работал с фрилансерами, хотя бы раз сталкивался с такой историей. Пропажа исполнителя  это всегда печалька. И дело даже не в деньгах. Точнее, не только в них. Предоплату еще есть шанс вернуть, но вот потерю времени, увы, не восполнить никак. Есть риск отстать от конкурентов, застопорить другие бизнес-процессы, завязанные на сайт, не успеть запустить сайт к сезону и упустить прибыль, и так далее.

Сложно найти, легко потерять, невозможно забыть. Найти хорошего во всех отношениях фрилансера  редкая удача. Обычно такие ребята загружены работой на месяцы вперед, у них очень много клиентов, чтобы вытянуть такой объем они часто повышают цены, отсекая малобюджетных клиентов. Ответственные, делают всё профессионально и на совесть. Но таких мало. Сколько времени вы потратите на его поиски, скольких перепробуете и обожжетесь, да и найдете ли вообще  неизвестно. А главное  зачем вам вся эта головная боль?

Нельзя оплатить по безналу сотрудничая напрямую. Вопрос актуален в первую очередь для предпринимателей и юридических лиц. Подавляющее большинство фрилансеров не имеют юр. лиц и принимают оплату только наличными, что накладывает определенные неудобства и риски при внесении предоплаты. Многие «матёрые» фрилансеры оформлены как ИП, но, как правило, ценник у таких исполнителей опять же соизмерим с ценами агентства. Некоторые биржи позволяют оплачивать услуги исполнителей по безналичному расчету, например, используя СБР (сделку без риска), но за это потребуется платить комиссию.

Как выбрать хорошего фрилансера

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при поиске фрилансера через биржу:

Наличие большого количества реальных положительных отзывов на фриланс-бирже. Большое количество  понятие относительное. Мы бы советовали ориентироваться на 100+, но тут смотрите сами по ситуации. Реальность отзывов можно оценить по их заказчикам (не фейковым), их бюджетам (они не должны быть минимальными и исчисляться сотнями рублей), времени оставления отзывов (если, например, 90% отзывов оставлены в течение 1 месяца  это повод задуматься).

Время присутствия на сайте. Лучше обращаться к исполнителям с длительным опытом работы на фриланс-бирже и датой регистрации от года и выше.

Отсутствие отрицательных отзывов от заказчиков. Если же отзывы присутствуют, то надо вникать в каждый из них, проверять заказчиков, читать ответы исполнителя, т. к. иногда добросовестным исполнителям отрицательные отзывы пишут конкуренты или неадекватные клиенты.

Наличие качественного портфолио по вашей или схожей тематике. Имеет смысл нанять исполнителя, имеющего успешный опыт работы с подобными проектами и знакомого с нюансами вашей сферы, т.к. это существенно увеличит вероятность успешной реализации проекта.

Присутствие интереса к деталям проекта в обсуждении до начала работ.

Необязательная предоплата или готовность выполнить первый этап работ без нее. Актуально, если оплачиваете работу напрямую, не через СБР.

В каких случаях фрилансеру не стоит поручать работу

Поверхностное общение. Если фрилансер общается не вникая в детали задачи и настойчиво требует предоплату  это серьезный повод насторожиться.

Чрезвычайно низкая цена за проект. Предположим, вы публикуете проект на бирже, и средняя цена предложений от фрилансеров на его разработку составляет ~50.000 рублей. Вдруг пишет некий Петя и предлагает выполнить задачу в соответствии с ТЗ за 15.000р. Итогом обращения к такому исполнителю с большой вероятностью станет либо недостаточное качество проекта (фрилансер мог неверно понять задачу и сделать не то, что было нужно), либо пропажа фрилансера с вашей предоплатой.

Есть реальные отрицательные отзывы. Особенно с указанием деталей проекта и «косяков» исполнителя без ответа от фрилансера. Кстати, на ответы фрилансера тоже стоит обращать внимание: они многое могут сказать о нем как о человеке.

Фрилансер — новичок на бирже без отзывов и портфолио. В этом случае, при всей адекватности общения исполнителя до начала работ, лучше выполнить первый этап работ без предоплаты, а далее, если результаты 1 этапа устроят, работать в соответствии с договоренностями.

Не устраивает портфолио фрилансера. Часто бывает, что уровень работ исполнителя не супер, но он предлагает приятную цену за проект. В этом случае есть риск получить проект не того качества, на которое вы рассчитывали.

Отсутствие опыта в разработке проектов, подобных вашему. Тут, думаю, все понятно.

Что делать, если фрилансер пропал

Страдать. Если исполнитель находится далеко территориально, у вас нет с ним общих знакомых или других каналов связи, кроме интернета, то вряд ли вы сможете что-то сделать. Можно обратиться в полицию, подать в суд (если вы заключили официальный договор), купить билет и прилететь к нему в город, но будут ли у вас желание, силы и время этим заниматься вместо того, чтобы развивать свой проект? Конечно, все зависит от конкретной ситуации, бюджетов, и так далее, но в большинстве случаев вы вряд ли сможете повлиять на ситуацию. Останется лишь пожелать ему удачи, мысленно попрощаться с потраченными деньгами, силами и временем, и приступить к поискам другого подрядчика.

Как получить гарантии от фрилансера

Взять его кота в заложники. На многих биржах есть возможность заключить «Безопасную сделку» с фрилансером. Как это работает:

  1. Вы создаете заказ и согласовываете с фрилансером условия выполнения работы;
  2. Вы резервируете стоимость работы на бирже, т. е. вносите полную оплату за проект. Внесенная сумма «зависает» на бирже до момента, когда вы примете работу и согласитесь перевести ее исполнителю. Комиссия за эту услугу берется с заказчика и составляет ~10% от бюджета проекта;
  3. После выполнения работы фрилансер получает зарезервированную сумму;
  4. В спорных ситуациях стороны могут обратиться в Арбитраж, после чего спор будет рассмотрен администрацией биржи и вынесено решение.

Таким образом, работая по этой схеме вы сможете застраховать себя от потери финансовых средств. За подобную гарантию придется заплатить комиссию в размере ~10% от общего бюджета проекта. Гарантий на то, что фрилансер выполнит свою работу действительно качественно, не формально выполнив пункты из вашего не идеального ТЗ, а включая соображалку, нет. НО, даже при работе через СБР (сделку без риска), если вдруг исполнитель станет пропадет на неопределенное время за пару дней до дедлайна, есть риск потерять время и деньги из-за отмены запуска вашего проекта в срок.

Вывод

Главная проблема фрилансеров  ненадежность. Главные достоинства  цена и быстрый старт работ. Сотрудничество с ними  это всегда риск. Готовы вы к нему или нет  каждый должен решить самостоятельно в зависимости от конкретной ситуации. Компании, в отличие от частных исполнителей, гораздо более надежны: имеют юридическое лицо, физический офис, работают по договору. О том, как работать с агентствами и в чем особенности сотрудничества с ними, мы расскажем в следующей статье.