Про eBay знают почти все. По крайней мере, точно те, кто еще не вышел на пенсию. Лет 5 назад ресурс здорово помог мне найти редкую деталь для моей посудомойки Bosch у какого-то бородача из Кентукки.

А еще один мой товарищ вообще приобрел там мотор для своего Харлея за каких-то 30 000 руб.

И представьте мое удивление, когда я наткнулась на новость, что eBay загибается уже 3-й год подряд. Это все равно что наш с вами родной Авито умрет в 2023. Для понимания: еще в 2017 в интернет-аукционах eBay участвовало больше 20 млн продавцов.

Пройти мимо я никак не могла и решила разобраться в сути проблемы. Так что если вам, как и мне, интересно, почему умирает eBay и какой в этом урок для каждого владельца бизнеса, присоединяйтесь и не забывайте оставлять свое мнение в комментариях.

Коротко об eBay

eBay был создан в 1995 году в Кремниевой долине программистом Пьером Омидьяром. Первым проданным товаром была сломанная лазерная указка самого Пьера.

Новизна задумки и система аукционов привлекла тысячи частных продавцов и покупателей, а после подтянулись бренды: Adidas, Calvin Klein, Puma и пр.

В 1998 компания вышла на IPO (http://ru.wikipedia.org/wiki/Первичное_публичное_предложение), а чистая выручка (комиссия за сделки) составила $224,7 млн.

После eBay купили PayPal, Skype, StubHub, Craigslist и активно внедряли их в свой функционал. Также в ход пошли профили продавцов, система оценок, отзывы и даже мини-форумы.

За следующие 14 лет капитализация интернет-аукциона выросла на 480% до $29 млрд, а в 2014 чистая прибыль достигла $17,5 млрд. И на этом расцвет eBay закончился.

Сопоставление доходов eBay и Amazon.

Что происходит с eBay сейчас

В 2017 аукцион сообщил о снижении выручки на 94%. В то время как также созданный в 1995 году Amazon только продолжал расти. Было несколько попыток «вставания с колен»:

  • Запартнерились со стартапом Spring, который привлек на площадку 1500 брендов одежды и обуви (потом Spring перекупили, и сказка закончилась).
  • Оптимизировали сайт, но до friendly-интерфейса там еще далеко.
  • Запустили собственный винный онлайн-магазин.
  • Переработали позиционирование в сторону торговли уникальными поддержанными вещами.
  • Добавили возможность оценки подлинности брендовой вещи (комиссия 20% вместо 50% у конкурентов).

Но напастей было куда больше: на площадку пришли китайские продавцы с некачественным барахлом, ушел гендиректор Девин Вэниг, акционеры продавили продажу крупных активов (StubHub, eBay Classifieds), со всех сторон площадку громили конкуренты.

Доход eBay в миллионах долларов

А в начале 2020 года вообще начали ходить слухи о продаже подразделения в ряде стран. Ну и вишенка на торте — ожидаемая выручка в 2020 году всего $2,55 млрд. И это в период, когда все сидят дома и шопятся в интернете.

Какие проблемы лично я вижу

Собственно, многие проблемы вы могли легко разглядеть по тексту выше, тем не менее, давайте внесем больше конкретики. Как по мне, так каждый пункт — это просто гвоздь в крышку гроба:

  • Неконкурентная бизнес-модель. Amazon не просто посредник. Это конгломерат со своими складами, логистикой, сервисами, разнообразием продуктов и армией курьеров. А что у eBay? Просто сайт с чужими товарами. Что есть у eBay, чего нет у Amazon?
  • Ужасный сайт. Там, пардон, черт ногу сломит. То же самое можно сказать про мобильное приложение.
  • Провальное позиционирование. В рекламе представители eBay говорят, что на площадке можно найти уникальный товар вроде эксклюзивной линейки старых Converse, которые нигде не найдешь. Но ты попробуй найти на сайте. Плюс, согласно данным ChannelAdvisor, поддержанных вещей на сайте всего 20%. Остальное те же китайцы с Али.

Кстати, последний фактор доказывают многочисленные курсы по заработку на eBay.

Я думаю, вы уже встречали предложения а-ля «научу зарабатывать сотку на eBay»? Так что половина «китайцев» на площадке видимо это наши соотечественники =)

Чему эта история может нас научить

Знаете, что в этой истории самое крутое, — это возможность сравнения с Амазон. Посудите сами, компании-одногодки, начинали в одной нише, но с принципиально разными взглядами на развитие.

eBay планировал и дальше быть просто посредником и расти за счет роста аудитории, а Amazon пошел по пути создания собственной эко-системы. Другими словами, пока Омидьяр сидел у бассейна и попивал мартини, Безос пахал, предлагая пользователям все больше ништяков.

Мораль сей басни такова — бизнес не должен стоять на месте. Развитие — жизнь, протирание штанов — стагнация и смерть.

Хочешь быть на вершине — трудись 24/7, ищи что нужно твоим клиентам, расширяй клиентскую базу за счет новых услуг, следи за трендами и оперативно на них реагируй (например, как Амазон с дронами доставки).

Вот такая вышла история. В интересное время живем, господа. Подумываю создать отдельную рубрику такого формата. Как вам идея?