Современный бизнес не может просто предложить клиенту качественный товар по доступной для него стоимости. В условиях растущей конкуренции даже самый лучший продукт может оказаться невостребованным, если другие предприятия смогут представить его аналог в лучшем свете. Именно поэтому необходимо обращаться к средствам маркетинга.
Как использовать маркетинговые инструменты в работе предприятия?
Большой выбор советов, которые помогут грамотно использовать маркетинговые инструменты в работе предприятия, вы найдете на сайте https://secrets.tinkoff.ru/tag/marketing/, где есть и другая полезная информация для юридических лиц. Сейчас же мы рассмотрим, как следует общаться с клиентами, чтобы из большого числа аналогов они выбирали именно вас и возвращались, приводя с собой друзей и знакомых.
Лояльность клиентов – их желание регулярно совершать покупки именно у вас. Такая система выгодна предприятиям, поскольку постоянные заказчики позволяют получать прибыль, а издержки на их привлечение минимальны. Вот почему важно не просто добиться единичной сделки, но и так настроить коммуникацию, чтобы покупатель захотел вернуться. Именно постоянные клиенты, доверяющие фирме, готовы опробовать новинки, соглашаются на инновационные предложения.
Первый шаг в создании доверительных отношений с потребителем – разработка единого видения бренда. Например, если главная «фишка» предприятия – клиентоориентированность, но при онлайн-покупке одежды или обуви нет возможности предоставить несколько размеров, то у клиента возникнет вполне ожидаемое недоверие. А репутация компании будет падать.
Правильная последовательность в создании бренда
Именно поэтому очень важно сохранять последовательность, создать так называемую платформу бренда, в которую следует включить все его ключевые характеристики, по которым вашу торговую марку будут отличать от аналогов. Прежде всего, определите целевую аудиторию – кто именно будет приобретать продукцию. Это молодежь, домохозяйки, предприниматели – на каждую из этих групп необходимо воздействовать различными методами.
Обязательно оцените основные преимущества вашего бренда и те объективные причины, по которым люди будут обращаться именно к вам, минуя конкурентов. Например, если у вас имеются какие-либо награды, вы принимали участие в выставках, это привлечет внимание целевой аудитории. Для ресторана, работающего на доставку, преимуществом станет большое количество курьеров, позволяющее доставлять товары оперативно.
Важно четко придерживаться выбранной платформы при рекламировании своего продукта, в том числе в онлайн-пространстве. Если целевой аудиторией являются домохозяйки, то в рекламные материалы, даже баннеры, не стоит включать ультрасовременные гаджеты. Если платформа выстроена правильно, каждый ее элемент работает на единую цель – повышение потребительской лояльности.
