Когда начинающий бизнесмен пытается увидеть будущее своей компании, он представляет четко отлаженную схему управления и продаж, в которой все сотрудники работают, как отлаженный механизм. Предприниматели трепетно относятся к делу своей жизни и многие хотят развивать и наращивать прибыль. Гораздо чаще предприниматели сталкиваются с тем, что работники не выполняют свои должностные обязанности и даже саботируют поручения руководства. В этой статье определимся для чего проводится аудит системы управления и как помогает выстроить бизнес-процессы.
Содержание
Аудит системы управления
Чтобы проанализировать схемы управления предприятием и персоналом обычно заказывают аудит от профессионалов. Ведь это один из способов заставить персонал работать эффективнее. Сегодня насчитывается несколько десятков вариантов от простых до самых экстравагантных, как улучшить систему управления организацией. Прежде чем применять что-то нужно понять, какие огрехи в системе управления нужно исправить руководству компании. Вот наиболее распространенные ошибки, которые позволяют сотрудникам работать «спустя рукава»:
- Отсутствие регламентирующей документации. Должностные инструкции, чек-листы, положения, собранные в единую систему, позволяют любую задачу для любого сотрудника сделать прозрачной и измеримой.
- Недостаток контроля. Так устроены люди, что если есть шанс отложить дело на потом, они это сделают. Поэтому каждый этап работы должен тщательно проверяться, и все должны быть к этому готовы.
- Делегирование задач. Если хочешь сделать хорошо, сделай сам. Руководители не могут расстаться с этим принципом. В итоге менеджеры за каждым вопросом бегут к шефу и не перегружают себя ответственностью. Эффективность деятельности как сотрудников, так и самого руководителя в этой ситуации падает.
- Нехватка мотивации работников. Возможно, именно в ней кроется причина недобросовестной работы менеджеров.
- Обучение. Не стоит сбрасывать со счетов такую причину, как неумение персонала выполнять свои должностные обязанности. Людям может просто не хватать знаний и навыков.
Данные ошибки в работе допускают руководители разного уровня подготовки, не только новички. Чтобы увидеть проблемы работе персонала вашей компании, нужно провести аудит системы управления разных уровней и компетенций. Благодаря анализу бизнес-процессов в системе управления вы сможете выявить:
- какие именно сотрудники работают неэффективно
- почему они не выполняют должностные инструкции
- что изменить в системе управления компании, чтобы улучшить работу персонала
Смотрите видео: Как провести аудит управления в компании
Зачем проводят аудит системы управления
Если руководитель не выстроил системы управления и продаж, результат не заставит себя долго ждать. Вашей организацией будет руководить хаос, если:
- — сотрудники не знают, как корректно ответить на телефонный звонок или кому его переадресовать
- — сроки сделок срываются
- — значительную часть дня менеджеры проводят за праздными разговорами, в интернете или курилках
- — эффективность работы сотрудников постоянно снижается
- — не проводится анализ качества работы продавцов и других сотрудников
- — не исполняются поручения и задачи от руководства
К чему приводит неправильно выстроенная схема управления сотрудниками
Неразбериха рабочих процессов скажется на отношении к компании не только сотрудников, но и покупателей. В условиях сегодняшней тотальной конкуренции в любой сфере бизнеса, организация может легко потерять свое лицо. Если не принять меры, компания рано или поздно закроется.
Смотрите видео: «Как руководителю правильно выстроить отношения с коллективом»
