Все мы любим отдыхать, поэтому отельный бизнес будет актуален всегда. Летом отели хороши, чтобы позволить себе чилить под солнышком, зимой — чтобы сбежать от холода. Или наоборот — покормить белок на заснеженной аллее. Тут уже к чему душа лежит.

Как правильно рекламировать отель или сеть гостиниц в интернете

Расскажите историю, которой хочется делиться

У вас должна быть история, которую хочется рассказать всем. Может, это семейный бизнес, или вы студент, который бросил институт и уехал подальше от серых панелек открывать отель под горой, а может быть, вы настолько любите родину, что хотите развивать туризм?

Подумайте, чем вы можете выделиться среди похожих заведений и сделайте это своей фишкой.

Если у вас нет особой истории про создание отеля, то делайте её сейчас. У вас закрытый загородный клуб? Придумайте эксклюзивные развлечения. Это может быть что угодно: гольф с племянником Тайгера Вудса, ипподром у реки. Покоряйте уникальностью!

Продумайте развлечения для гостей

Создайте сезонный календарь или же добавьте разделы «Куда пойти», чтобы посетители знали, что будет происходить недалеко от отеля. Праздники – это настроение. А вы должны его подарить! Сделав такой блок у себя на сайте, вы покажете, что заинтересованы в том, чтобы ваши гости веселились. Лид не будет искать другие отели, так как есть вы.

Договоритесь с организаторами местных мероприятий о кросс-маркетинге и совместных акциях. Допустим, каждый посетитель музыкального фестиваля получит скидку 10% на проживание в вашем отеле. В рамках продвижения загородного клуба мы успешно продумали более 20 ежегодных мероприятий. Используйте праздники как дополнительный повод разнообразить отдых клиентов и как заработок денег для вас!

VR и гостиничный бизнес: как заставить современные технологии работать на себя

В наше время границы между виртуальным и реальным миром практически стёрлись, поэтому если вы ещё не начали использовать VR и AR для продвижения, то поспешите, пока это не стало мейнстримом!

VR-видео бывает цилиндрическим и сферическим. Видео первого типа поворачивается только по горизонтали (как панорамные фотографии в Facebook), а второе фиксирует картинку со всех сторон, формируя сферу. Хороший пример сферического видео: клип Джарахова «Странный».


Есть ещё 2 варианта просмотра VR-видео – в 2D (на экране телефона, ноутбука, телевизора) и 3D (в специальном шлеме). Правильно сделанное видео произведёт эффект даже на экране старенького планшета.

VR – это следующая ступень рекламы отелей, ведь они передадут всю нужную информацию так, как это не сделает фото или обычное видео.

Даже в 2019 VR-реклама будет вирусной, только потому что она VR.

Почему нужно использовать VR для продвижения отеля

Сильная эмоциональная связь

Правильный VR-ролик можно сравнить с хорошей книгой: он поможет вам перенестись за тридевять земель в доли секунды. Хотите значительно уменьшить количество негативных отзывов? Сделайте VR-ролик! Так посетители «побудут» у вас ещё до того, как забронировали номер. Ну, как побудут… Смогут понять, насколько им комфортно будет у вас. Ваша задача – сделать так, чтобы после просмотра ролика забронировать номер у вас захотели как 30-летняя бизнес-вумен, берущая от жизни всё, так и 40-летняя семейная женщина с двумя детьми.

Повышение доверия гостей

Все отлично понимают, что традиционное видео может обмануть кого угодно. Достаточно подставить камеру под правильным углом, и вместо сарая 2×2 метра вы увидите суперуютное бунгало. С VR такое не «прокатит», так как посетители будут видеть всю комнату сразу. Таким образом, вы повысите доверие гостей, показав, что вам нечего скрывать и что у вас действительно большие и уютные номера!

Демонстрация уникальных особенностей отеля

Скорее всего, они не такие уж и уникальные, но вот вряд ли кто-то ранее догадался их осветить в VR! Поэтому буквально несколько роликов смогут вас значительно продвинуть. Случайные зрители будут кидать видео своим знакомым, те – другим знакомым, и таким способом вы сформируете пул постоянных клиентов.

Как использовать отели для продвижения

Многие западные отели уже используют VR-видео в своих маркетинговых целях. Вот лишь некоторые из них:

Совместная работа Vidanta и Cirque du Soleil
Гостиничная сеть Shangri-La Hotels & Resorts
Hilton 360

Даже Hilton не остались в стороне от тенденции. Барбадосские филиалы предлагали посмотреть номера в 360 и сразу их забронировать.

VR-технологии в ресторанах


Дизайнер и технолог Jinsoo An из Лос-Анджелеса создал ресторан, где используются VR-технологии. Проект позволяет людям с аллергией и непереносимостью есть запрещённую для них пищу. Блюда выглядят как реальные, имеют похожий запах, но в реальности перед посетителями стоят полезные продукты из агар-агара. Необычно, современно и концептуально!

Рекомендации

Если вы твёрдо решили создавать VR-контент, то вам нужно подумать, как именно привлечь людей к себе.

Акцентируйте преимущества

Многие забывают об этом. Вот подумайте, что для посетителя важнее: что у вашей рецепционистки Оли дома 10 кошек, или, что по рабочим вопросам она готова примчаться в ваш номер в любое время дня и ночи?

Узнайте, что о вас думают

Поройтесь в отзывах на TripAdvisor, Airbnb и Booking, чтобы понять, за что вас больше всего любят, а что нужно исправить. И не забудьте оставить ответы.

Выйдите за стены отеля

Если ваш отель находится в привлекательной местности (это могут быть как горы, так и центр мегаполиса), то добавьте это в видео. Посетители должны понимать, куда они приедут!

Учитывайте время для съёмки. Нежные тона утра можно использовать для съёмки молодёжных и футуристичных интерьеров. А вот вечерняя заря придаст дополнительную романтику вашему видео.

Стоимость производства видео

В 2019 правит видеоконтент! Самый бюджетный ролик обойдётся минимум в $400–500, а если хотите создать действительно крутой продукт, готовьтесь потратить десятки тысяч долларов. Но поверьте, всё очень быстро окупится.

Выводы

Пока что VR-ролики являются отличным элементом продвижения, так как люди ещё не привыкли к нему. Пройдет несколько лет, и это будет самый популярный маркетинговый трюк. Но пока эта технология только развивается, у вас есть возможность показать себя с лучшей стороны. Главное, сделайте так, чтобы ожидание и реальность у ваших клиентов совпадали. Если будут отличия, то пусть только в вашу пользу.

Оптимизируйте сайт отеля

Оптимизация сайта – основа продвижения в сети. Если вы пропустите этот пункт – не ждите бронирований и хороших продаж.

Проработайте таргетинг

Поймите, кто ваш основной потребитель, делайте основные ставки именно на эту аудиторию. Но не забывайте экспериментировать, мы гарантируем – таким образом вы найдёте потенциальных клиентов, о которых и не могли подумать.

Поработайте над публикациями в соцсетях

Регулярно публикуйте полезные материалы. Проводите различные мероприятия с призами, мотивируйте гостей отдыхать именно у вас. Мотиватором может выступить что угодно: от бара формата all inclusive до концерта Оксимирона.

Оптимизируйте отдел продаж

Внедрите CRM-системы и автоматизируйте типовые операции.

Ситуация: на сайте отеля Ласточка сразу видно, какие номера свободны, и комнату можно забронировать уже сейчас. А на странице гостиницы Чайка вы можете узнать только о количестве свободных номеров, а чтобы забронировать место, нужно звонить на ресепшен. Выбор за вами.

Будьте в хороших отношениях с лидерами мнений

Поверьте, если вы договоритесь с известным лицом на 1–2 ночи бесплатного пребывания, то у вас заметно прибавится количество постояльцев. Только прежде изучите целевую аудиторию знаменитости. Если у вас сеть хостелов, то не стоит договариваться с мамой-блогером, которая работает с семейной аудиторией 35+. Если договоритесь о проживании в шикарной 5-звездочной гостинице с контентмейкером, ЦА которого возрастной категории 15–20 лет, то это тоже не принесет профита.

Это же касается и СМИ. Следите, чтобы аудитория была целевой, иначе вы сольёте бюджет в никуда.

Добавьте отель на специализированные сайты

Не бойтесь сотрудничать с сайтами-агрегаторами, добавьте свой отель на Booking.com – в этом нет ничего постыдного. Многие путешественники давно забыли про существование туроператоров и бронируют отели самостоятельно. Дайте им возможность узнать про ваш гостеприимный отель!

Проводите интересные маркетинговые компании

Нет, не нужно больше гивэвея, где главным призом будет бесплатное проживание у вас в течение 3–4 дней. Люди этому уже не верят. Придумайте какой-нибудь интересный, наполненный смыслом конкурс и проведите его вместе с лидерами мнений или СМИ. Люди будут делиться своими видео или фото для конкурса, и обе стороны будут в плюсе. У вас будет много недорогой рекламы и хороший трафик, а у потенциальных гостей – дополнительный шанс выиграть отдых.

Разработайте приложение чат-бота с возможностью бронирования

В век мобильного маркетинга не забывайте о возможности создания приложений на iOS и Android или удобного чат-бота для бронирования. Если проигнорировать этот тренд, то считайте, что вы на обочине. Сделайте так, чтобы клиент не чувствовал разницы в функционале между обычным сайтом и мобильным приложением.

Внедрите инструменты, повышающие конверсию

Это может быть что угодно: онлайн-чат, подписки, всплывающие окна, баннеры, модули, формы бронирования. Но максимально упрощайте – юзер сразу должен понять, как пользоваться вашим продуктом.

Чек-лист: продвижение отеля в интернете

Соберите семантическое ядро

Составьте грамотную структуру сайта, которая обработает все поисковые запросы. У каждого запроса должна быть релевантная страница. Пишите только важные тексты, не нужно больше информационного шума.

Запустите блог и регулярно публикуйте туда материалы

Запустите блог на поддомене или заведите блог на стороннем сайте. И забудьте про пресс-релизы. Вы Apple, чтобы за вашими пресс-релизами следил весь интернет? Если нет, тогда делайте действительно крутые и интересные посты, которые привлекут трафик.

Запустите рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads

Здесь важен не столько бюджет, сколько положительный ROI. Помните, что вы должны заработать с этих кампаний больше, чем в них вложили. Иначе, зачем вам тогда всё это?

Заведите официальные страницы в соцсетях

Людям важно знать, что они могут достучаться до вас в любой популярной соцсети. Если не знаете, что постить – просто делайте репосты записей из блога. Со временем поймёте, что именно нужно вашим клиентам.

Делайте хороший контент для соцсетей

Контент – король. Приглашайте фотографа каждый выходной, и ваш Инстаграм будет заполнен на 80%.

Создайте гайд «Как выбрать…»

Если вы продаете в отеле услуги SPA, напишите статью «Как выбрать хороший SPA-салон?» Главное – не нахваливать себя.

Проводите вебинары

Это помогает набить постоянную аудиторию слушателей, которая потом перерастет в ваших клиентов.

Запустите email-маркетинг

Если контент интересен, то вы быстро соберете базу подписчиков. Email-маркетинг – один из самых недооценённых инструментов продаж.

Попросите своих клиентов оставлять публичные отзывы

Пусть пишут для вас отзывы в обмен на какие-то опции, например, предоставьте скидку на следующее заселение.

Подпишитесь в Google Alerts на запросы рынка

Вам будут приходить оповещения на материалы, содержащие нужные ключевики. Так вы будете знать больше о реальной ситуации на рынке.

Зарегистрируйтесь на профильных форумах и станьте популярным комментатором

Но не нужно бомбить ссылками – вас забанят. Популяризируйте свой бизнес постепенно.

Регулярно внедряйте изменения

Пусть это будет даже другой оттенок кнопочки. Но вы будете становиться лучше каждый день.

Дружите с лидерами мнений

Возьмите у них интервью, сделайте что-то общее – как на просторах интернета, так и офлайн. Главное, чтобы ваши целевые аудитории пересекались.

Работайте с негативом

Не нужно удалять плохие комментарии, ведь это же ваши клиенты. Лучше разберитесь, из-за чего произошла та или иная ситуация и проявите уважение к гостю.

Выбирайте масштабируемую платформу

Когда у вас «попрёт», то нужно будет быстро увеличиваться. Тестируйте сайт на поток трафика.

Добавьте сайт везде, где только возможно

Это могут быть тематические каталоги, посты блогеров, картографические сервисы, сайты поиска работ и сайты-отзовики. Но следите за тем, где именно публикуется информация о вас. Если поисковик будет «видеть» ссылку на сайтах под фильтрами, то не удивляйтесь потом, что окажетесь там же за компанию.

Изучите объемы спроса и его сезонность

Трафик на сайтах по продаже ёлочных игрушек проседает летом, это очевидно. Вы должны спрогнозировать количество запросов и конкурентов на ближайшие несколько месяцев. Пальцем в небо – слив бюджета.

Проведите внутренний анализ сайта

Может, внешний вид лендинга «привет из 90-х» мешает продвижению?

Обязательно проведите конкурентный анализ

Возможно, именно идеи конкурентов помогут вам найти свои продающие фишки.