Как привлечь клиентов через соцсети? Еще не знаете? Тогда слушайте: я за год сумел сделать выручку более 20 млн. руб., съездить в Аргентину за счет компании и получить повышение с кратным увеличением зарплаты.
Сегодня я хочу поделиться с вами собственным успешным кейсом, в котором я использовал социальные сети для продажи курьерских услуг и продвижения самого себя, как эксперта в логистике.
История от подписчика Сергея Л.
Содержание
Участие во внутреннем конкурсе
С конца 2018 года я работал в курьерской компании CDEK. На текущий момент это один из лидеров на российском рынке в этой сфере.
Свой путь в компании я начал с должности менеджера отдела продаж с окладом в 30 тыс. руб. В мои обязанности входил поиск новых клиентов (юридические лица, предприниматели и самозанятые), также по отдельным продуктам работал с частными лицами.
Внутри компании для продавцов ежегодно проходил конкурс, для победы в котором необходимо было привлечь новых клиентов на сумму от 5 млн. руб. за год. Это при среднем чеке за услугу 600 руб.
В качестве приза выступала оплачиваемая путевка (поездка в зарубежную страну, круиз по средиземному морю и т. п.) в составе топовых продавцов и дирекции компании.
Будучи новым сотрудником, но уже имевшим солидный опыт продаж за плечами, я сразу поставил себе цель – выиграть в конкурсе.
Забегая вперёд, скажу, что мне это удалось, и на новогодние каникулы я в составе dream team из 50 человек успешно отправился на неделю в Аргентину, но об этом чуть позже.
Для поиска клиентов я использовал различные источники – холодные звонки, поиск в интернете, всевозможные городские справочники организаций, проработка клиентов, которые уже когда-либо пользовались услугами компании.
Но по итогам 3 месяцев я понял, что этого недостаточно. В турнирной таблице были ребята, которые обходили меня более, чем в 2 раза.
Подключение социальных сетей и первые успехи
Я понял, что для победы в конкурсе необходимо привлекать гораздо больше новых клиентов, с более высоким чеком, но возможности больше звонить или ездить на встречи не было.
В рабочее время я был загружен на 101%. Тогда я решил запустить рекламу в интернете.
Для этого я оформил бизнес-аккаунт в Инстаграм, выкладывал туда различную полезную информацию по услугам компании, описывал интересные кейсы клиентов, делился лайфхаками о том, как можно экономить и зарабатывать на услугах доставки.
Бизнес аккаунт Инстаграм
Аккаунт я вел по вечерам. Параллельно обучался на различных бесплатных курсах по SMM и таргетингу. В первое время посты были сумбурными, нерегулярными, без плана.
Но чем больше я узнавал на обучении, тем качественнее я вел свой блог.
Уже в середине мая 2019 г. мой аккаунт обрел хорошее оформление, посты публиковались по расписанию, ежедневно, по четко прописанному контент-плану, с периодичностью 1-2 поста в день + несколько сторис.
Появились рубрики: новости компании и отрасли, отзывы клиентов и мои рекомендации, услуги и тарифы и др. Я сделал четкую навигацию по странице через уникальные хэштеги.
На интересные и полезные публикации я делал таргетированную рекламу, бюджет закладывал не более 500 руб. на 1 публикацию.
В результате за 3 месяца существования аккаунта, была набрана 1000 подписчиков. Появились первые заключенные договоры и выручка по ним.
Оптимизация процессов
Увидев «живой» результат своей внеурочной работы, которая начала приносить активных клиентов, я решил не останавливаться на достигнутом и идти дальше.
В конце мая в шапку профиля в Инстаграме я оформил активную ссылку через сервис Таплинк, при переходе по которой, потенциальный клиент, попадал в меню, где мог самостоятельно получить ответы на частые вопросы, оставить заявку на консультацию, либо отправить реквизиты для заключения договора.
В Таплинке я использовал только бесплатный функционал.
Сервис Таплинк
В дополнение к активной ссылке я самостоятельно создал на конструкторе Тильда одностраничный сайт, в котором описал основные преимущества работы по договору, информацию о крупных брендах, работающих со СДЭК, отзывы от моих действующих клиентов, разместил форму для сбора заявок на заключение договора.
Для создания и наполнения одностраничника мне потребовалось 2 дня и ни копейки денег.
Сайт-одностраничник:
Форма для приема заявок:
Но и этого мне показалось мало, я оформил аналогичные бизнес-аккаунты в Facebook и сообщество во ВКонтакте. Во всех этих сетях я делал одинаковые публикации.
Т. к. выручка от новых клиентов из соц. сетей практически сравнялась с выручкой, которую я привлекал звонками и обходами, я перераспределил свои усилия в пользу продвижения своих аккаунтов.
Бизнес-страница Фейсбук
Теперь я занимался соц. сетями не только вечерами, но и в рабочее время.
Результаты не заставили себя долго ждать
Потратил я на продвижение своих соц. сетей (таргетинг и реклама у блогеров) за все время около 30 000 рублей. По итогам 10 месяцев я преодолел рубеж по выручке в 5 млн. руб.
Сообщество в ВК
Моя страница в Инстаграм стала второй по популярности, после официального аккаунта компании.
Я проводил прямые эфиры на своей странице с директорами и ключевыми клиентами компании, делая свой блог более экспертным по части логистики и более интересным для предпринимателей.
Меня стали приглашать на различные профильные выставки и конференции, в качестве гостя и спикера. Заработало сарафанное радио — действующие клиенты рекомендовали меня своим партнерам, с которыми я также начинал сотрудничать.
По итогам 2019 года я собрал более 20 млн. руб. выручки и возглавил список участников конкурса. На моих аккаунтах суммарно было более 5000 живых подписчиков.
И уже во время путешествия в Аргентину мне предложили хорошую должность в самостоятельном проекте по развитию фулфилмента в России.
Таким образом, мне потребовалось чуть больше года работы в компании, чтобы с обычного менеджера стать руководителем обособленного направления, переехать в Москву и увеличить свой доход с 30 000 до 250 000 руб. в месяц.
А в своей работе вы пробовали привлекать клиентов через социальные сети? Если да, то какие это дало результаты? Пишите в комментариях, очень интересны ваши истории.
